Жалоба на компанию "ПриватБанк"
Жалоба была оформлена 26.08.2011 от имени Наталия (Украина, Днепропетровск). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Почему нет четкого регламента рассмотрения жалоб
Истец пишет 26.08.2011, 9мес назад:
Моя жалоба состоит в том,что в субботу 20 августа было сделано поступление на мой текущий счет.
Средства так и не появились на счете и не доступны к снятию ,сейчас 22.00 26 августа,рабочая неделя прошла.Вот выписка из закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине»
8.4. Межбанковский перевод выполняется в срок до трех операционных дней. Внутрибанковский перевод выполняется в срок, установленный внутренними нормативными актами банка, но не может превышать двух операционных дней.
Оператор приват24 подал заявку 1194321269 на рассмотрение проблемы ,прошло три дня,никто не перезвонил и не сообщил,почему средства так и не поступили.В моём разговоре с оператором приват 24 ID: 13396385,он не дал четких сроков регламента рассмотрения заявки о проблеме,что значит,что мои средства заблокированы на неопределенное никем и ничем время,пока банк сам не решит их вернуть на счет.Моя проблема заключается нисколько в поступлении этих средств,а сколько в том,что из за сбоя в работе со счетом,я не могу проводить работу связанную с ним уже более недели,так как нет уверенности в не повторении данной ситуации и не получено никакого объяснения.
Так же мне сообщили,что после рассмотрения заявки потребуется еще три дня для зачисления давно поступивших средств.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Наталия (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).