Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 29.08.2011 от имени Алексей Бурдейный (РФ, Рыбинск). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Выпустить мне срочно новую карту VISA CLASSIC

Истец пишет 29.08.2011, 8¾мес назад:

Я из г. Рыбинск, Ярославской области (отделение 1576) был владельцем карты виза классик. Обратился 3/07/2011 в отделение банка (№1576/039) с желанием завести ещё одну такую же карту. Меня спросили зачем ? (вам то какое дело, надо). Сказал что есть подозрение что у меня ребенок разобрался как платить через интернет этой картой без пин-кода. Пояснил, что хочу новую карту, а зная сколько карты эти выпускают, предпочитаю сначала получить вторую, а потом заблокировать первую. Улыбаясь мне в лицо, работники банка приняли заявление и выдали квитанцию на которой написаны реквезиты нового счета и дата (21/07/2011) когда прийти за картой. Пришел 30/07/2011. Мне заявили что карта не выпущена, так как по правилам сбербанка нельзя иметь 2 одинаковые визы классик (а при первом обращении типа этого они не знали). Начали впаривать мастеркард. В итоге я сказал пусть нормально блокируют первую карту и выпускают вторую. Написал ещё одно заявление и начал опять ждать. Прошло 3 недели, звоню в банк. Там сообщают что все нормально, карта в москве якобы выпущена. едет к нам, только получать я её должен в том отделении где была выпущена первая (логично, если оформляли перевыпуск по подозрению на мошенничество). Звоню туда (№1576/099), там ничего не знают, прихожу туда. Во втором отделении говорят что ничего у вас не выпущено и вообще надо ехать платить штраф в первое отделение за перевыпуск, а то типа не приедет ваша карта. Приехал в первое отделение, спросил о состоянии дел. Сообщают, что да, карта не выпущена и сказать ничего не могут и надо ждать заведующую и т.д. Итог - тишина уже неделю........... одно слово, не персонал, а неграмотный офисный планктон.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Алексей Бурдейный (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).