Жалоба на компанию "ООО "Эльдорадо""

Жалоба была оформлена 01.09.2011 от имени Мария (россия, краснодар). "ООО "Эльдорадо"" является ответчиком, при переписке используется email: service@eldorado.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

компенсацию за покупку аккумуляторной батареи, и компенсацию за моральный ущерб

Истец пишет 01.09.2011, 8¾мес назад:

Прошу Вас разобраться по изложенному факту и дать мне ответ по указанным телефонам или письменно:
20.07.2011г. мной в местном магазине «Эльдорадо» был приобретен ноутбук_hp pavilion, товар был уцененный в связи с тем что ранее ремонтировался, о чем меня предупредил продавец-консультат, Абашидзе Нонна Мерабивна. Мне был предоставлен контрольный талон сервисного центра к акту регистрации брака № 549192 от 14.12.10г., в котором указан дефект: « При включении работает минут 40 потом выключается и не включается». Со слов продавца-консультанта указанный дефект в сервисном центре был устранен. При покупке уцененного ноутбука продавец-консультант заверил, что товар рабочий. Я была предупреждена только об одном дефекте товара, о чем сделала соответствующую запись в договоре купли-продажи. Придя домой в компьютере обнаружился новый дефект: он не работал от встроенной аккумуляторной батареи, т.е. батарея не брала зарядку от сети. На следующий день 21.08.11г. я обратилась в магазин с целью вернуть товар или согласиться на устранение данного дефекта за счет магазина, так как данный компьютер на гарантии, о чем при продаже меня заверил продавец-консультант. Магазин товар не принял, юрист (работник магазина) не дал никаких объяснений, кроме того что по его мнению, я была предупреждена о том что ранее устраненная поломка и выявленная на сегодняшний день – одно и тоже, то есть я знала при приобретении товара, о новом дефекте.
Я написала заявление (претензию) в магазин с просьбой разобраться и дать мне письменный ответ с целью обращения в суд.
25.08.11г. юрист магазина случайно встретил меня на улице, устно сообщил, что бы я зашла в магазин, товар будут или менять на другую модель, или возвращать деньги. 27.08.11г. тот же юрист по телефону сообщил, что принято решение о возврате денег за товар.
Прошло более 1 месяца, в течение которого мне не давали никакого ответа, за это время я приобрела аккумуляторную батарею на данный ноутбук по цене - 4000 рублей. Письменный ответ я не получила до сих пор.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Мария (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Эльдорадо" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).