Жалоба на компанию "Связной"
Жалоба была оформлена 04.09.2011 от имени Ирина (Россия, Ростов-на-Дону). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Вернуть деньги за не качественный товар
Истец пишет 04.09.2011, 8¾мес назад:
В декабре 2010 мной был куплен телефон в Связном. За пол года он был 3 раза в ремонте. Сдала его на проверку качества телефон не работал. Ответ продавцов что с ним все в порядке. Подала претензию на разрыв договора пришел ответ что его надо сдать на проверку качества еще раз. Придя в магазин мне сказали что надо опять подавать на проверку качества первая проверка не действительная и в ней не сказано не чего о качестве телефона.Отправлял на проверку качества Связной. Телефон опять не работает
Ответчик (Связной) пишет 06.09.2011, 8½мес назад:
Добрый день!
От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. По вопросам подобного характера компетентны специалисты Отдела по сервисному обслуживанию. Рекомендуем перезвонить по номеру 8-800-7-000-777, Вам предоставят способ решения сложившейся ситуации.
С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, оtzyv@maxus.ru
Истец пишет 08.09.2011, 8½мес назад:
Я так понимаю Связной начал скрываться от своих покупателей.
Истец пишет 13.09.2011, 8¼мес назад:
Ну так есть тут кто то из связного???
Ответчик (Связной) пишет 14.09.2011, 8¼мес назад:
Добрый день!
Повторно приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. В данной ситуации Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения независимой экспертизы. По результатам эксретизы Ваше требование может быть удовлетворено.
С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, оtzyv@maxus.ru
Истец пишет 14.09.2011, 8¼мес назад:
Я уже звонил и мне сказали что всю процедуру надо проходить по новой. Сдавать телефон на проверку качества второй раз не пойму зачем это?
Истец пишет 14.09.2011, 8¼мес назад:
Какая должна быть экспертиза что бы моё требование было удовлетворено? Должен быть акт о состоянии телефона? Что должна выявить экспертиза?
Ответчик (Связной) пишет 15.09.2011, 8¼мес назад:
Добрый день!
Повторно приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Рекомендуем обратиться в Отдел по сервисному обслуживанию по номеру 8-800-7-000-777, Вас подробно проконсультируют по Вашей ситуации.
С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, оtzyv@maxus.ru
Истец пишет 19.09.2011, 8¼мес назад:
Я уже звонила мне сказали по этому поводу следующие что если мне надо то там есть реквизиты компании которая делала проверку качества то я должна сама их найти связаться с ними самой все выяснить. А я сдавала телефон на проверку качества в СВЯЗНОЙ. Зачем мне связываться с этой компанией ???
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Ирина (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).