Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 06.09.2011 от имени Ольга (Россия, Айхал). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврата денег, извенений в письменной и устной форме.

Истец пишет 06.09.2011, 8½мес назад:

17.09.2011 в г.Айхал (Якутия) мною был приобретен нетбук для работы дома, но через 2 дня эксплуатации товара нетбук начал зависать, не открывать программы и перестал работать динамик. При обращении в магазин мне было сказано что во всём виновата операционная система и я должна ее переустановить за свой счет, но даже при переустановки системы динамик попрежнему работать не будет. Мне предложили провести экспертизу товара, я согласилась, но при условии что мне будет предоставлен подменный фонд, так как нетбук нужен для работы. Подменный фонд обещали привезти в течении 10 дней, но после истечения этого времени при моей обращении в магазин за подменным фондом надо мной смеялись в лицо, и ясно сказали что вы ничего не дождетесь. Экспертиза еще будет проходить неизвестно сколько времени. Если сказать короче то я просто подарила деньги связному. а мне нужны назад мои деньги.

Ответчик (Связной) пишет 14.09.2011, 8¼мес назад:

Добрый день!
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Просьба нам сообщить полный адрес магазина, где приобретался товар, а так же модеь аппарата и номер заявления на проведение проверки качества. Ситуация будет разобрана.
С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, оtzyv@maxus.ru

Арбитр пишет 18.10.2011, 7¼мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Ольга (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).