Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 09.09.2011 от имени Алексей (Россия, Архангельск). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

предоставьте мне заявленную скорость

Истец пишет 09.09.2011, 8½мес назад:

Купил месяц модем МТС КОННЕКТ с бесплатными 2 месяцами.первые 2 недели были еще ничего,но потом начался вообще ужас-скорость не поднимается выше 2.4 кбит.скорость на хваленная компанией мтс просто отсутствует!и так продолжается уже на протяжение 3 недель.звонки в службу поддержки ничего не дают. стартовая страница(а именно яндекс)размером примерно 300 килобайт загружается минуты 3-4.может и вообще не загрузиться.и это при том что уровень сигнала в утилите мтс -94-98 %

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 15.09.2011, 8¼мес назад:

Добрый день, Алексей. Для того, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию и рассмотреть Ваши требования, нам необходимы: Ваш номер, используемый в модеме, и контактный номер для связи. Проведем проверку и предоставим ответ. Адрес в подписи.
Спасибо!

С Уважением,
Асаре Инна
Отдел сопровождения обслуживания
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Арбитр пишет 18.10.2011, 7¼мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Алексей (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).