Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 09.09.2011 от имени Юля (Россия, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернули деньги, принисли извинения и возместили моральный ущерб.

Истец пишет 09.09.2011, 8½мес назад:

Купила телефон, марку сейчас не скажу,но он сам фирмы мтс. Прошло две недели-он сломался. Пришла в салон, где покупала,сдаю телефон на экспертизу. У меня забирают все документы, и просят придти через 21 день. На вопрос"Можно ли получить телефон,на подмену, пока идет экспертиза, мне отвечают, что телефоны даются только, если с телефоны сдаются в ремонт, что является нарушением статьи 21 Закона Рф"О защите прав потребителей". В общем ни через 21 день, ни через месяц мне не вернули ни телефон, ни деньги. Каждый раз, когда я прихожу в этот салон от меня отмахиваются и придумывают тысячу причин и отговорок.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 15.09.2011, 8¼мес назад:

Добрый день, Юлия. Для того, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию и рассмотреть Ваши требования, нам необходимы: Ваш контактный номер для связи и адрес салона, где приобретался телефон, дату событий. Проведем проверку и предоставим ответ. Адрес в подписи.
Спасибо!

С Уважением,
Асаре Инна
Отдел сопровождения обслуживания
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Арбитр пишет 18.10.2011, 7¼мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Юля (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).