Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 09.09.2011 от имени В (Россия, Братск). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть деньги

Истец пишет 09.09.2011, 8½мес назад:

При покупке mp3 плеера в этот же день обнаружился деффект разъема у наушников.В магазине отказались его менять.
Не исполняют гарантийные обязательства ,при поломке говорят что неисправность по вине покупателя и предлагают оплатить ремонт

Ответчик (Связной) пишет 14.09.2011, 8¼мес назад:

Добрый день!
От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. По вопросам подобного характера компетентны специалисты Отдела по сервисному обслуживанию. Рекомендуем перезвонить по номеру 8-800-7-000-777, Вам предоставят способ решения сложившейся ситуации.
С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, оtzyv@maxus.ru

Арбитр пишет 18.10.2011, 7¼мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы В (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).