Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 12.09.2011 от имени Елена (Россия, Великий Новгород). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Перечисления денежных средств

Истец пишет 12.09.2011, 8½мес назад:

03 сентября 2011 г. на мою дебетовую карточку перевели денежные средства в размере 10 000 рублей. Перевод также осуществлялся с дебетовой карты, в том же городе, где находился и получатель и отправитель. На 12 сентября 2011 г. поступления вышеуказанной суммы нет. Прошло уже и 1 и 3-5 банковских дней. Сроки уже все вышли, а перевода как не было, так и нет.
Обратилась в контактную службу по Северо-западу. Специалист открыв данные по карте сообщила мне, что да, действительно, поступления на данную сумму нет.

Возникает вопрос, на каком основании деньги списанные с карты другого клиента, не зачислены на счет получателя по прошествии более чем 7-ми банковских дней. Справедливо стоит заметить, что при просрочке платежа по кредиту, Банк сразу начисляет процент за просроченный платеж; а вот при задержке банком зачисления денег на счет, причем по его же вине, банк почему то проценты не выплачивает. А деньги в банках работают всегда.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).