Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 16.09.2011 от имени Андрей (Россия, Москва). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврат дополнительно снятых средств.

Истец пишет 16.09.2011, 8¼мес назад:

14.09.2011 я совершил покупку в зарубежном интернет магазине. Оплата производилась через систему PayPal с привязанной к ней картой VISA Classik от Сбербанка. В результате была списана определённая сумма с карточки о чём меня известила подключенная услуга "Мобильный банк". 16.09.2011 в результате оплаты другой покупки я обнаружил что с меня была списана дополнительная сумма. Позвонив на горячую линию Сбербанка я узнал, что списание средств по первой покупке была была произведена не 14, а 15.09.2011 и соответственно по другому курсу. Выписка по PayPal и самого Сбербанка говорит о том что средства были списаны 14.09.2011. Почему банк снимал деньги по другому курсу и на день позже и почему реальные действия банка расходятся с показаниями "Мобильного банка"? В чём тогда смысл этой услуги?

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Андрей (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).