Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 18.09.2011 от имени Vel (РФ, Ростов-на-Дону). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

восстановить качество услуги либо компенсировать их фактическое отсутствие

Истец пишет 18.09.2011, 8¼мес назад:

имеется в наличии брендовый модем МТС
имеется sim с тарифным планом МТС Коннект-4
подключена опция Безлимит-MINI
проблема заключается в том, что, вопреки информации, распространяемой официальным сайтом, скорость не превышает 64 кБ/с в любое время суток (средняя порядка 15-35 кБ/с), при "коннекте" индикатор сети отображает 3G, затем в течение 2-3 минут происходит самопроизвольное переключение на EDGE
абонентский отдел по сути данной проблемы внятного ответа дать не смог

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Vel (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).