Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 21.09.2011 от имени Эльмира (Россия, Набережные Челны). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Восстановить скорость с выходом 3G и предоставить еще месяц бесплатного интернет

Истец пишет 21.09.2011, 8мес назад:

16 августа 2011 года ПО АКЦИИ купила USP модем МТС за 750 рублей + 2 месяца в подарок (как меня информировали в салоне). Скорость должна была быть 7,2 мбит/с с выходом в 3 G. Однако модем заявленную скорость не поддерживал. Подключался только к EDGE, и все. Даже страница интернета не загружалась. Далее прошел месяц и модем заблокировали. Пыталась поговорить со справочным центром. Оказалось, что 750 рублей я заплатила чисто за модем и месяц пользования. про 2 месяца пользования там вообще и речи не было. Получается продавцы в салоне просто дезинформировали клиентов пообещав им 2 месяца бесплатного интернета.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 28.09.2011, 7¾мес назад:

Добрый день.
Просим продублировать Вашу жалобу на blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС и контактный номер.
Постараемся прояснить ситуацию.
Спасибо.

Арбитр пишет 28.10.2011, 6¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Эльмира (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).