Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 22.09.2011 от имени Дмитрий (Турция, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Списания долга

Истец пишет 22.09.2011, 8мес назад:

На Новый год мне подарили айфон. 17.09.11 была однодневная служебная командировка в Тунис через Турцию. До этого дня я и не знал, что существует GPRS и что это такое вообще. 18.09.11 я вернулся в Москву и обнаружил задолженность в размере 21.482.00 рубля! В присланной по моей просьбе детализации счёта значится другая сумма - 18.452.20 рублей. Вопрос: почему при замене сим-карты для айфона в офисе МТС меня не предупредили, что есть такая штука - GPRS, с соответствующим последствиями, и что её (GPRS) можно заблокировать? Долг в размере 21.482.00 рубля, исходя из детализации, появился в Турции. В Турции я находился менее 1.5 часов (Пересадка на рейс в Тунис). Так за что и какую сумму я должен заплатить, учитывая тот факт, что находясь в Турции я телефоном не пользовался?

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 28.09.2011, 7¾мес назад:

Добрый день.
Дмитрий, просим продублировать Вашу жалобу на blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС и контактный номер.
Постараемся помочь.
Спасибо.

Арбитр пишет 28.10.2011, 6¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Дмитрий (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).