Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 28.09.2011 от имени Гульнара (Россия, Екатернбург). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть деньги с учетом комиссии и разницы курса евро т.е 40891 руб.

Истец пишет 28.09.2011, 7¾мес назад:

05.09.11 в структурном подразделении № 4582 перевела деньги в МКБ "Москомприватбанк" 900 евро в размере 37575 рублей.Предоплата за тур в Будапешт на международный конкурс пианистов. 24.09.11 мне позвонили из Москвы, оказывается, 13.09.11. был возврат из-за того, что в квитанции написано:"Агентство ООО "Аллегро",слово "агентство" лишнее. 26.09.11. обратилась в филиал в нашем городе, к зам.начальника отделения Кинъябаевой А.М., она ответила, что никакого возврата нет. Только после повторной настойчивой просьбы Кинъябаева нашла, что возврат был, но"документы не оформлены". 27.09.11 у меня взяли заявление о возврате платежа. Но в Екатеринбурге все застряло, т.к. "начальника нет", некому подписать.
Я настаиваю на том, что моей ошибки при заполнении квитанции нет.
Почему операционист приняла неправильно заполненную квитанцию? Почему не сообщили о возврате денег?
За что я платила комиссию в размере 751 рубля? Перевод же не осуществлен.
В срочном порядке мне пришлось перевести деньги в количестве 40140 рублей, т.к. 27.09.11 сумма предварительного платежа возросла из-за изменения курса евро, что привело к дополнительным тратам в размере 2565 рублей.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Гульнара (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).