Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 29.09.2011 от имени Светлана (Россия, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

вернуть на счет 480руб.

Истец пишет 29.09.2011, 7¾мес назад:

Снятие денежных средств со счета в минус при отключенной услуги кредит,полное доверие!
Против танка не попрешь!
ОТВЕТ МТС:
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.

Светлана, при пользовании услугами связи, тарификация которых может происходить с задержкой, тарификация будет происходить при отсутствии блокировок на номере, но при недостаточном балансе. К таким услугам, например, относятся: контент-услуги, GPRS, услуги в роуминге.

Обратите, пожалуйста, внимание, что в некоторых случаях плата за периодические услуги также может списаться при недостаточном остатке денежных средств на счете, после чего образуется задолженность.
Интересно что за магическая блокировка на номер.))))Встать на колени и молиться.

Истец пишет 05.10.2011, 7½мес назад:

Теперь еще смешнее,на счету положительный боланс, мтс присылает смс что у меня задолжность 290рублей и просит погасить его.Они мне должны 480 рублей!!!!
Значит их суперская счетная машинка долги считает хорошо,а списание денег со счета в минус у них блин задержки!!!

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 06.10.2011, 7½мес назад:

Добрый день.
Светлана, просим продублировать Вашу жалобу на blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС и контактный номер.
Проведем проверку и предоставим ответ.
Спасибо.

Арбитр пишет 06.11.2011, 6½мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Светлана (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).