Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 30.09.2011 от имени Власова Анна Анатольевна (Россия , Хабаровск). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Прошу разобраться в ситуации по отмене ошибочной операции и возвратить 26000р.

Истец пишет 30.09.2011, 7¾мес назад:

15 сентября я осуществляла перевод денежных средств со своей карты № 4276870046928284, на другую карту, предварительно пополнив карту на 26000 руб., после набора номера карты банкомат выдал, не достаточно средств для осуществления операции. после чего операция была прервана. Я доложила еще 500 рублей и заново набрала номер карты на который необходимо было отправить 26000 руб. Набирая повторно, я перепутала местами две цифры, и деньги ушли на карту номер № 6761 9600 0057 0306 79 (в место 6761 9600 0057 0309 76). я все понимаю, чудовищная ошибка, но с кем не бывает... После чего чека у меня не сохранилось. так как партнер не сразу обнаружил что деньги не поступили. Два дня я пыталась выяснить куда ушли мои деньги, после чего в колцентре мне подсказали что надо написать заявление о спорной операции... Заявление рассмотрели вовремя, но сказали что помочь не могут, деньги я перевела сама и добровольно. И разбираться к кому они ушли надо мне, на мою просьбу выдать мне хотя бы телефон человека которому ушли мои деньги, мне было отказано... Извините напрашивается вопрос как я могу переговорить с человеком чтобы он мне вернул деньги, если это ошибка и к кому они попали неизвестно.... И вообще не вижу особой проблемы для такой огромной компании, как списание средств с одного счета и перевод их на другой если операция была произведена ошибочно. Сейчас в отделениях сбербанка чуть ли не принуждают пользоваться автоматами для перевода денег и оплаты платежей, и моя ошибка будет не единственная, так почему СБЕРБАНК так беспомощен!!!!!!!!!!!!!!!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Власова Анна Анатольевна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).