Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 02.10.2011 от имени Екатерина (Россия, Оренбург, Оренбург,(Москва)). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!

Истец пишет 02.10.2011, 7¾мес назад:

2.10.2011 г. при снятии денег из терминала №460232, произошел сбой в системе, из-за чего банкомат выдал ошибку и соответственно чек, что обслуживание невозможно. Несколько раз выдался ошибку "Нет связи с вашим банком". Но через несколько секунд все-таки удалось получить част денег. При снятии остальной части ДС, выдавал туже ошибку "Нет связи с вашим банкоматом". Когда попробовала еще раз, уже выдал недостаточно средств. Вечером обратилась в другой банкомат по другому адресу. Там также не было связи с банком. Через секунду вставила карту еще раз и запросила баланс. Оказалось, еще в первом банкомате с моего счета списали ДС, которые я так хотела получить!!!
Месяц назад уже сталкивалась с такой проблемой, но с другой картой всё того же "любимого" сбербанка. Оплачивала покупку в магазине, по терминалу выщла ошибка, оплатьа была невозможна. Пришлось пойти в ближайший банкомат и снять наличными. Получила чек, оказалось, сумма покупка была уже снята с моего счета. Сразу позвонила по горячей линии сбербанка, где девушка ответила, хотите деньги быстрее получить - напишите заявление в отделении банка, если не к спеху - в конце месяца автоматически вернуться на счет. Оч странно, но в отделении нашего ПОволжского банка девушка-консультант сообщила, что нужно заявление обязательно писать, иначе "ОТКУДА НАМ ЗНАТЬ, ЧТО ЭТИ ДЕНЬГИ ВАМ НУЖНЫ". Таков был ответ специалиста государственного банка нашей страны!! В итоге, отстаяв очередь, я написала все заявления, приложила документы и через почти месяц мне вернули МОИ деньги!
И почему же снимать деньги они могут тамк быстро, что глазом не успеешь моргнуть, а вернуть их обратно, целая проблема, причем НАША, простых клиентов банка.
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Екатерина (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).