Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 02.10.2011 от имени Дарья (Москва, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Обратите внимание, какие специалисты работают у Вас в компании!

Истец пишет 02.10.2011, 7¾мес назад:

Сегодня, 2.10.2011 в период с девяти до одиннадцати вечера, звонили в службу поддерки, по поводу вопроса о подключении ММС сообщений. В первые, в своей практике сталкиваюсь с таким непроффесионализмом со стороны операторов. Абсолютно не знают свою работу вообще! Первый оператор Борис, уверил меня, что АВТОМАТИЧЕСКИЕ НАСТРОЙКИ вышлет в смс сообщении, прошло минут 5,ничего. Второй оператор, выслала мне ручные настройки, с которыми возникли проблемы,т.к. это смарфон HTC. Третий оператор, вообще выдала, что АВТОМАТИЧЕСКИХ НАСТРОЕК к данному телефону HTC НЕТ! Решили попробовать в четвертый раз, на что, в итоге, услышали, что оказывается автоматические настройки все же есть, только для этого нужно отправить смс, после чего придут настройки, которые необходимо сохранить. СМС высылали аж 3 раза, а толку все так же 0. В ответ никаких настроек не пришло. Решили позвонить в очередной раз оператору, с новостью о том, что услуга не работает, на что оператор совершенно спокойно соглашается, что он уведомлен о том, что услуга немного подвисает. Возникает ВОПРОС, для чего тогда нам предложили отправить смс, если в итоге ничего не работает, а оператор в курсе неполадки?! И на последок нас вообще отправила в офис мтс. И всё это для того,чтобы подключить ммс! Вся история звучит как плохой анекдот, в итоге услугу подключить так и не удалось!!!! Что посоветуете делать?!

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 06.10.2011, 7½мес назад:

Дробрый день.
Благодарим за активную позицию и высказывания замечаний.
Хотели бы помочь в Вашей ситуации, просим продублировать Вашу жалобу на адрес blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС.
Спасибо.

Арбитр пишет 06.11.2011, 6½мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Истец пишет 06.11.2011, 6½мес назад:

жалоба продублированна и отправлена по указанному вами адресу.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Дарья (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).