Жалоба на компанию "Связной"
Жалоба была оформлена 03.10.2011 от имени евгений ( россия, ульяновск). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
возврата моих денежных средств и не какого обмена товара
Истец пишет 03.10.2011, 7¾мес назад:
купил 02.07.2011г ....1 ремонт с 10.08.2011 по 02.09.2011г...2 ремонт с 05.09.2011г ...3 взяли на диагностику для возврата с 14.092011г по 03.10.2011г в итоге отдают телефон с полной заменой внутренностей вплоть до замены imei и не каких денежных средств. сотрудники магазина " связной " меня просто послали подовать жалобу в суд. что больше они ничего не решают.
Ответчик (Связной) пишет 05.10.2011, 7¾мес назад:
Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. В Вашем отзыве отсутствуют необходимые данные для разбирательства в ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заявления, дату его подачи и imei Вашаго аппарата. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и мы сообщим более подробную информацию по Вашему вопросу. С уважением, Васильева Оксана, специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru
Истец пишет 05.10.2011, 7½мес назад:
после очередного обновления т.е (03.10.2011г)аппарат также отключается и начинает обнавляться но самое главное это происходит во время разговора
Истец пишет 06.10.2011, 7½мес назад:
оксана здравствуйте номер чека покупки телефона 4973. номер квитанции первого ремонта ооо" мастер сервис"город ульяновск 331N-1004 IMEI ДО РЕМОНТА 35264042015326 и IMEI после ремонта 353264-04-352328-6 номер первого заявления на проведение проверки качества 04060259\050911\01 от 5 сентября и номер второго заявления на проверку качества 04060259\140911\02 и еще есть номер квитанции мт "сервис"города казани 4274846 от 26.09. 2011г 2161008494
Ответчик (Связной) пишет 09.10.2011, 7½мес назад:
Добрый день! Пожалуйста уточните аппарат на ремонт (в период с 10.08.2011 по 02.09.2011г) Вы сдавали в нашу компанию или самостоятельно обращались в авторизованный сервисный центр в Вашем городе? Если сдавали в нашу компанию то мы просим Вас выслать номер заявления на проведение ремонта или дату и Фио лица на которое создавался документ, в случае обращения в АСЦ просим Вас выслать скан полученной у них квитанции на адрес otzyv@maxus.ru. С уважением, Васильева Оксана, специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru
Ответчик (Связной) пишет 09.10.2011, 7½мес назад:
Добрый день! Пожалуйста уточните аппарат на ремонт (в период с 10.08.2011 по 02.09.2011г) Вы сдавали в нашу компанию или самостоятельно обращались в авторизованный сервисный центр в Вашем городе? Если сдавали в нашу компанию то мы просим Вас выслать номер заявления на проведение ремонта или дату и Фио лица на которое создавался документ, в случае обращения в АСЦ просим Вас выслать скан полученной у них квитанции на адрес otzyv@maxus.ru. С уважением, Васильева Оксана, специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru
Истец пишет 12.10.2011, 7½мес назад:
связной решил отмолчаться им главное спихнуть товар не надлежащего качества а дальше кто купил тот и думает что с ним делать в связном товар не меняется и денежные средства не возвращаются а то что они берут на диагностику так это время просто тянут и все подводят к тому чтоб клиенты сами отстали мол пока не надоест
Истец пишет 12.10.2011, 7½мес назад:
для чего спрашивать номера чеков или вы хотите показхать что разбераетесь(не думаю что сложно разобраться в браке вашего товара он не первый и не последний)
Ответчик (Связной) пишет 13.10.2011, 7¼мес назад:
Добрый день! Данные необходимы для подробного разбирательства. Пожалуйста уточните аппарат на ремонт (в период с 10.08.2011 по 02.09.2011г) Вы сдавали в нашу компанию или самостоятельно обращались в авторизованный сервисный центр в Вашем городе? Если сдавали в нашу компанию то мы просим Вас выслать номер заявления на проведение ремонта или дату и Фио лица на которое создавался документ, в случае обращения в АСЦ просим Вас выслать скан полученной у них квитанции на адрес otzyv@maxus.ru. С уважением, Васильева Оксана, специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru
Ответчик (Связной) пишет 13.10.2011, 7¼мес назад:
Добрый день! Данные необходимы для подробного разбирательства. Пожалуйста уточните аппарат на ремонт (в период с 10.08.2011 по 02.09.2011г) Вы сдавали в нашу компанию или самостоятельно обращались в авторизованный сервисный центр в Вашем городе? Если сдавали в нашу компанию то мы просим Вас выслать номер заявления на проведение ремонта или дату и Фио лица на которое создавался документ, в случае обращения в АСЦ просим Вас выслать скан полученной у них квитанции на адрес otzyv@maxus.ru. С уважением, Васильева Оксана, специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru
Истец пишет 18.10.2011, 7¼мес назад:
знаете это похоже на издевательство сначало вам надо номера квитанций теперь сканирование квитанций потом что интересно (вы просто тянете время как я вам и писал ранее)........ у меня собираются документы для подачи в суд
Ответчик (Связной) пишет 18.10.2011, 7¼мес назад:
Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Дело в том, что данная информация необходима для подробного разбирательства. Пожалуйста уточните аппарат на ремонт (в период с 10.08.2011 по 02.09.2011г) Вы сдавали в нашу компанию или самостоятельно обращались в авторизованный сервисный центр в Вашем городе? Если сдавали в нашу компанию то мы просим Вас выслать номер заявления на проведение ремонта или дату и ФИО лица на которое создавался документ, в случае обращения в АСЦ просим Вас выслать скан полученной у них квитанции на адрес otzyv@maxus.ru.
С уважением, Лихачёва Юлия, старший специалист по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru
Арбитр пишет 17.11.2011, 6¼мес назад:
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы евгений (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).