Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 04.10.2011 от имени Яна (Россия, Челябинск). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Телефон новый или деньги!

Истец пишет 04.10.2011, 7¾мес назад:

Здраствуйте!!!
Мною был приобретён телефон Нокия 5130!
Через неделю он выкл и больше не включался!
Я обратилась в магазин,где был куплен телефон,у меня его забрали на ремонт в квитанции было написано,что срок ремонта от 20-ти НО НЕ БОЛЕЕ 45-ти календарных дней,но мне его вернули только через 53 ДНЯ!
Я закрыла на это глаза и забрала его!
На следующий день у него происходит такая же поломка,как и в первый раз!Я опять иду в магазин и уже с притензиями,на что они мне сказали что не могут вернуть мне деньги или другой телефон!И предложили отправить его на проверку качества!телефона уже нет почти два месяца!
Что делать и куда обратиться?!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Яна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).