Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 05.10.2011 от имени Вадим (РФ, Тамбов ). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Быть более честными перед клиентами и не опускаться до такой низости.

Истец пишет 05.10.2011, 7¾мес назад:

В магазине связной девушка убеждала что могу получить рассрочку на телефон но только дело дошло до оформления всплыла страховка, без которой оформить рассрочку не получилось постоянно был отказ 5 людям в 5 магазинах и только в одном девушка продавец честно призналась что без страховки им запрещено выдавать такие рассрочки так как компании это не выгодно. Был клиентом связного 6-7 лет и очень разочарован таким отношениям.

Ответчик (Связной) пишет 06.10.2011, 7½мес назад:

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, адрес салона и дату обращения. Ваш отзыв будет перенаправлен руководителю данного салона для дальнейшего разбирательства. По итогам рассмотрения, с сотрудниками будет проведена работа. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас. Надеемся на Вашу лояльность, будем рады, если Вы в дальнейшем останетесь клиентом нашей Компании! Со своей стороны, приложим все усилия для повышения качества обслуживания.
С уважением, Лихачёва Юлия, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Истец пишет 08.10.2011, 7½мес назад:

Магазин находится на улице шлихтера в гипермаркете Европа там мне долго и упорно предлагали рассрочку без каких либо переплаты , также когда смотрел телефон мне было предложено купить к нему флеш карту хотя она идет с телефоном в комплекте на 8 гб это мне подтвердил продавец магазина по адресу Советская д.194Б гипермаркет "Реал" . А вот где раскрыли все карты по рассрочке я магазин и консультанта называть не буду.

Ответчик (Связной) пишет 13.10.2011, 7¼мес назад:

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Мы признательны Вам за то, что проинформировали нас о сложившейся ситуации. Мы ценим наше сотрудничество и хотим заверить Вас, что повышение качества обслуживания и удовлетворение пожеланий клиентов было и остаётся нашей приоритетной задачей. Ваш отзыв перенаправлен вышестоящему руководству данного магазина, по результатам разбирательства к сотрудникам будут применены соответствующие меры. Более подобного не повторится. Повторно приносим Вам извинения, со своей стороны мы приложим максимум усилий для повышения качества обслуживания. Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Лихачёва Юлия, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Арбитр пишет 12.11.2011, 6¼мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Вадим (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).