Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 12.10.2011 от имени Хасан (Россия, Грозный). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Погасить долг и вернуть на мой счет 600 рублей.

Истец пишет 12.10.2011, 7½мес назад:

05.09.11 я заключил договор с компанией МТС в г.Грозном о предоставлении услуг связи. Менеджер МТС подключил мне модем на два месяца безлимитного интернета и в подарок подарил симкарту на телефон, на счету было 600 рублей. Через два дня я вернулся в офис МТС с жалобой на скорость интернета, после чего менеджер повторно настроил модем МТС. 09.10.11 я проверил свой баланс и у меня на счету было -3279 рублей, после чего я повторно проверил баланс и у меня высветилось -8769 рублей. Потом я позвонил в контактный центр МТС и оператор сказал, что это ошибка и они приносят свои извинения и сказали что вернут деньги. 10.10.11 у меня интернет так же был заблокирован. Прийдя 12.10.11 в офис МТС, менеджер проверил на своем компьютере баланс с модема и там было -22749 рублей, после чего менеджер сказал мне оплатить эту сумму. С такими же вопросами там было еще несколько человек. Так как договор был заключен 05.09.11 и не прошел двухмесячный срок, безлимитный интернет был отключен (при этом я не подключал никаких услуг).

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 13.10.2011, 7¼мес назад:

Доброго времени суток!
Просим продублировать Вашу жалобу на адрес blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС и контактный номер.
Проведем проверку и предоставим Вам ответ.

Спасибо.

С Уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Арбитр пишет 12.11.2011, 6¼мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Хасан (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).