Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 12.10.2011 от имени Анна (Россия, Чебоксары). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

я требую снять мои задолженности.и вернуть мои деньги.

Истец пишет 12.10.2011, 7½мес назад:

я решила подключить безлимитный интернет на мтс 11.10.2011
на счете было 181 рубль.при подключении сняли абонентскую плату в размере 50 рублей.после чего решила настроить телефон позвонив в справочную службу мне сказали что настройки есть на телефоне и я зашла в интернет через оперу посидев в соц.сети ВКонтакте я вышла и проверила счет на моем счету оказалось минус 2750 рублей.я обалдела.
позвонив оператору мне сказали что я зашла через WAP,
не понимаю почему у меня ушло столько денег ведь я подключила безлимитный интернет.МТС теряет клиентов.просто ужас

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 25.10.2011, 7мес назад:

Доброго времени суток!
Анна, продублируйте, пожалуйста, Вашу жалобу на наш адрес: blogs@mts.ru. Не забудьте указать Ваш контактный и «проблемный» номер, о котором идет речь. Обязательно проведем проверку начислений и свяжемся с Вами, чтобы прояснить ситуацию. Спасибо!
С уважением,
ОАО «МТС»
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Арбитр пишет 27.11.2011, 5¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анна (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).