Жалоба на компанию "ООО "Эльдорадо""

Жалоба была оформлена 14.10.2011 от имени Николай (Россия, санкт-петербург). "ООО "Эльдорадо"" является ответчиком, при переписке используется email: service@eldorado.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

соблюдать закон о потребителях

Истец пишет 14.10.2011, 7¼мес назад:

Куплен чайник (Philips HD4659) в Эльдорадо на Стачек 99 (ТК "Континент"). При покупке чайник проверять отказались, поскольку этим занимается только менеджер по качеству, место пребывания которого никому не известно. Вместе с тем, чайник обнаружил уникальное свойство гудеть как иерихонская труба сразу после включения и поэтому был возвращен в магазин с претензией и требованием возврата деньги. Далее последовала многотрудная эпопея с получением заключения от менеджера по качеству, которого как и в первый раз, не оказалось на месте, и проверкой качества в сервисе. Все сроки были нарушены: по закону на оба мероприятия отводится 10 и 20 дней, соответственно; в действительности - ушло больше месяца. Все звонки о ходе рассмотрения претензии были безрезультатны, поскольку дальше обещаний перезвонить дело не шло. В конце концов чайник вернулся с проверки качества с заключением, что с ним все в порядке. Деньги возвращать отказались. Логика менеджеров примерно такая - если вам продают тухлую рыбу, но продавец и поставщик считают, что это нормально, то она автоматически становится свежей. О том, что гудящий чайник это товар "ненадлежащего качества", и что в случае товара "ненадлежащего качества" вопрос о возврате денег должен (по закону) решаться в 10-дневный срок они знать не желают.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Николай (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Эльдорадо" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).