Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 15.10.2011 от имени Антон (Россия, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возвратить денежные средства на счёт

Истец пишет 15.10.2011, 7¼мес назад:

Пользуюсь услугами МТС очень давно. Такого никогда не было. Подключен к тарифу Макси плюс (безлимит). В нём подключена услуга БИТ. Однако в один прекрасный день со счёта списалось более 3000р за три минуты. Как оказалось списание произошло за пользование услугами интернет, через точку оступа wap.mts.ru. Оператор МТС сказал что телефон был не правильно натсроен. Однако до этого на этом телефоне подобных списаний не было. И, проверив настройки, я убедился, что никаокй ВАП там не настроен. Только интернет и ммс. Интернет через internet.mts.ru. Оператор сообщил что могут вернуть только 350р, что меня никак не устраивает!!! Списание происходило по 13р. за 60кб. около 250 раз. Счёт ушёл в минут 4300р. при кредитном лимите 2300. Оператор это обяснил задержкой в списании. Также хочется сказать что оператор МТС несколько раз не отвечали на вопросы и бросали трубки. Такое ощущение что им нплевать на своих клиентов, которые дают им немалые деньги. Если бы не желание сохранить номер давно бы викинул симку.
Просьба разобраться с данной ситуации, так как намеренно не выходил через вап.мтс.ру. Интернет в телефоне был настроен корректно. К тому же подключена услга интернет без настроек. Неободим писменный ответ с обоснованием решения компании.
Телефон МТС на кактором возникла такая ситуация 89164027218. Телефон для связи 89260865086 E-mail Ozerov_AA@mail.ru

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Антон (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).