Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 15.10.2011 от имени Анжелика (Россия, Екатеринбург). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

заменить неисправный телефон на новый с перерасчетом покупной стоимости

Истец пишет 15.10.2011, 7¼мес назад:

07.07.11.в магазине "Евросеть" г. Челябинска купила телефон Fly E 170. На сегодняшний день телефон работает ненадлежащим образом: не регирует на кнопку вызова и сброса вызова, иногда при входящем звонке темный экран. Телефон за это время два раза был в ремонте компании "Про-сервис". Но недостатки в работе аппарата не устранены. 09.10.11. обратилась в магазин с петензией, приложив соответствующие документы. Мне продавцом было обещано, что в течение 2 дней я получу ответ на электронный адрес. Сегодня, 15.10.11. зашла в магазин, узнала. что ответ получен, но продавец, принимавший претензию уволился, поэтому ответ просмотреть не могут. Компания "Евросеть" работает, нарушая все сроки. предусмотренные "Законом о защите прав потребителей"!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анжелика (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).