Жалоба на компанию "ООО "Воля-Кабель""
Жалоба была оформлена 18.10.2011 от имени Павлов Виталий Ярославович (Украина, Киев). "ООО "Воля-Кабель"" является ответчиком, при переписке используется email: info@volia.com.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Просьба прекратить подобный способ вымагательства...
Истец пишет 18.10.2011, 7¼мес назад:
Здравствуйте! Последнее время от некой коллекторской компании VERDICT приходят письма на адрес и иногда СМС с угрозами,якобы о задолжности перед ООО Воля -кабель в 61,02грн... С долгом не согласен,так как все давно оплатил и опционально отключился от предоставления услуги интернет на сайте... Договор у меня так и остался на руках,так как принципиально не собираюсь отстаивать в очередях для его расторжения... Договор заключал сотрудник сидя у меня на диване,так вот пусть и расторгнет его таким же образом... Заходил на страничку статистики,все счета по нулям,ничего не должен! Номер договора 655618 Заранее благодарен!
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 25.10.2011, 7мес назад:
Добрый день!
По Вашему договору до 10.11.2008 г. включительно была активна услуга доступа в Интернет, пакет «Універсальний» стоимостью 75,00 грн./мес.
10.11.2008 г. Вы воспользовались функцией самостоятельного временного приостановления услуги на Персональном сайте абонента.
Услугой Интернет в ноябре 2008 г. Вы пользовались, про что свидетельствует использованный трафик за этот период.
Последняя оплата в размере 100,00 грн. на Ваш счет зачислена 21.10.2008 г. Для оплаты услуг за ноябрь 2008 г. на Вашем счету было всего 25,39 грн. И этой суммы не было достаточно для полной оплаты услуг в ноябре 2008 г.. Разница со стоимостью пакета составляла около 50 грн. (75 грн – 25,39 грн), что и привело к образованию задолженности по Вашему договору.
К сожалению, никакого заявления или же официального обращения в компанию относительно разрыва договорных отношений – в базе не зарегистрировано. Т.е. договор считался активным. 09.06.2011 г. Ваш договор был закрыт в одностороннем порядке компанией.
Право требования по задолженности было переуступлено ООО "Вердикт Финанс", согласно Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг, пункт 8.2.2 (согласно которому компания имеет право переуступить право требования по Вашей задолженности и ведение претензионной работы третьей стороне). Таким образом, Вам необходимо обратиться в ООО "Вердикт Финанс", для закрытия задолженности по Вашему договору.
С уважением, Оксана,
Консультант
Компания ВОЛЯ
Истец пишет 26.10.2011, 7мес назад:
Ясно. Вобщем компания Вирдикт выкупила по сути виртуальные несуществующие долги,теперь пытается их получить... Повторяюсь еще раз,что с этой задолжностью не согласен,так как приостановления услуги опционально,этого было достаточно! На каком основании последовало начисление оплаты за услугу? Ведь модем даде не был активный в сети... После начисления мне таких сумм,я сразу же перешел к другому провайдеру,который более конкурентно способный и порядочный,чем Воля-Кабель Никак не могу понять,Ваша компания и так уде давно потеряла репутацию,чего Вы дальше хотите добиться??! И еще хочу добавить,я являюсь инсталлятором спутниковых телекоммуникационных технологий,многие переходят на такой вид телевидения,-говорят ,что Воля Кабель задолбала!!!
Истец пишет 26.10.2011, 7мес назад:
В ощем Вашей кампании я заплатил за три месяца пользования 430гривен ,и плюс 240гривен за модем... У меня есть чеки,могу это доказать! Признаю,я идиот,как вообще мог в такой лохотрон вляпаться!?!
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 27.10.2011, 7мес назад:
Виталий,
Простите, но в данном случае - ошибки нет. Долг в размере 49,61 грн. совершенно обоснован, поскольку он является частью абонентской платы за месяц ноябрь, когда Вы точно пользовались услугой (о чем говорит четко зафиксированный трафик довольно большого объема, прошедший в ноябре через Ваш модем).
Никто ничего автоматически Вам не активировал. Это реальный долг, который подлежит оплате.
Как человек, который отвечает за репутацию компании, я лично проверила Ваш договор. И со всей ответственностью заявляю, что Вы несправедливы в своих высказываниях.
На наверняка просматривали историю обращений на сайте Кайбо. И когда были спорные ситуации - компания всегда решала вопрос в пользу абонента. В данном случае - у нас нет оснований пересматривать задолженность, поскольку нет ошибки.
С уважением,
Алина Сигда
Руководитель отдела по связям с общественностью
Компания ВОЛЯ
Истец пишет 29.10.2011, 6¾мес назад:
Здравствуйте! Алина,человек я не бедный,и разговор о 50-60гривен для меня не придметный... Но принципиально этиг денег в Вашу шарашкину контору вносить не собираюсь! При подключении меня к сети Ваш менеджер все так сладко рассказывал,что нет абон платы ,платите только 75гривен за 3гигабайта трафика... Модем мне продали за 240 гривен,который нафиг никому не нужен даже за 100гривен!
Мое мнение,сети Вашей компании должны уже давно подвергтись демонтажу!
Я после Ваших слуг перешел на провайдера Homenet, плачу уже на протяжении 3-х лет 60гривен в месяц,нет к компании никаких притензий!!! Но Вы уж извините,не смогли удержать абонента,ищите виновных у себя,жадность- это порок человечества...
Всего хорошего!
Истец пишет 29.10.2011, 6¾мес назад:
Не пытайтесь меня переломать,я хорошо помню,что был использован трафик на 100гривен,я оплатил их и отключил модем,сложил его в упаковку... На следующий день другой провайдер подключил меня к сети ,и я проплатил им сразу за четыре месяца...! Дальше пользуюсь ихними услугами,потому что они не борзеют,тарифы мне левые не насчитывают..!
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Павлов Виталий Ярославович (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Воля-Кабель" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).