Жалоба на компанию "Билайн"

Жалоба была оформлена 20.10.2011 от имени Ольга (Россия, Москва). "Билайн" является ответчиком, при переписке используется email: support@beeline.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврат денег.

Истец пишет 20.10.2011, 7¼мес назад:

Здравствуйте!
Хочу Вам пожаловаться на работу с клиентами, а т.е. непосредственно в данной ситуации со мной!
До этого понедельника меня работа с Интернетом устраивала, но после некоторых дополнительных услуг, которыми я хотела воспользоваться, работать с ними нет никакого желания.
После долгих рассуждений на тему домашнего цифрового телевидения, не возникло вопросов кого же выбрать на рынке, конечно хорошо зарекомендованную фирму - Билайн.
После оставленной заявки в личном кабинете, звонок не заставил долго ждать, через день приехал молодой человек устанавливать домашнее цифровое телевидение. Мы решили установить 4 коробочки для того, чтобы телевизоры друг от друга не зависели. Приехал молодой человек подключить к данной услуге. К моему великому сожалению проверить работу всех телевизоров было невозможно, т.к. был отключен Интернет по техническим причинам, обещали его подключить к следующему дню, к обеду. Мастер уехал, и просил после подключения Интернета позвонить в Билайн и продиктовать на коробочках нумерацию, чтобы авторизовать их и наслаждаться телевидением. Что было и сделано через пару часов их уезда, т.к. Интренет подключили быстрее, чем обещали. Я попыталась подключить коробочку, но все было безуспешно, экран как был черным так он им и оставался! Соответственно последовал звонок в Билайн, там составили заявку и переключили на тех.поддержку. После недолгих разговоров выяснилось, что мне не ту совсем коробочку поставили, но это пол беды, она еще была и неисправна. На что последовало предложение мне ее отвезти и отремонтировать как указано в договоре. Но простите, человек еще не успел попользоваться ничем, даже суток не прошло, а всего 2,5 часа, и уже должен ехать что-то чинить. Естественно, после подобного работать с ними совсем желания нет, и я решила в этот же день расторгнут договор, но и здесь я столкнулась с неприятностями. Собрав всю аппаратуру я поехала на Земляной вал д. 20, стр.3, сдать все приобретенное. При сдаче выяснилось, что один комплект неполный, что мне не хватает маленькой коробочки и чего-то еще. Т.е при установке меня обманули и в этом, что не могло не привести в шок и дополнительную ярость. И мало того, что я не могу расторгнуть договор и не хочу пользоваться теперь их услугами, так я еще же и должна денег остаюсь.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Ольга (Истец) либо Вы представляете интересы компании Билайн (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).