Жалоба на компанию "ООО "Воля-Кабель""

Жалоба была оформлена 20.10.2011 от имени Елена (Украина, Киев). "ООО "Воля-Кабель"" является ответчиком, при переписке используется email: info@volia.com.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Требую прекратить высылать письма с угрозами!!!

Истец пишет 20.10.2011, 7¼мес назад:

Пользовалась услугами компании "Воля Кабель" в течении 2х лет. Затем поменяла место жительства и подала заявку на отключение услуги. Это было 3 года назад. На балансе на момент закрытия договора задолженности не было. Сегодня пришло письмо от некой коллекторной компании "Вердикт", которая не предоставила никаких документов, на основании чего у них имеются мои данные, что я должна компании "воля Кабель" сумму больше 500 грн. за какие-то услуги интернета. Я уже 3 года не пользуюсь интернетом и проживаю по другому адресу и ни про какой долг понятия не имею. В письме содержатся угрозы в мой адрес. По телефону указанному в письме дозвониться не могу. Оператор "Воля Кабель" ответила, что долга по этому договору (№445325) не числится и он закрыт уже давно!!!

Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 30.10.2011, 6¾мес назад:

Добрый день!

Уважаемая Елена, по Вашему договору до 22.08.2009 г. включительно была активна услуга доступа в Интернет, пакет «Гра (529)» стоимостью 100,00 грн./мес.
22.08.2009 г. Вы воспользовались функцией самостоятельного временного приостановления услуги на Персональном сайте абонента. По истечению максимального срока временного приостановления (три месяца) услуга доступа в Интернет 02.12.2009 г. была восстановлена предприятием автоматически, о чем Вам было отправлено уведомление на контактную электронную почту по Вашему договору. Услуга доступа в Интернет была активна до 15.02.2011 г., пока услугу не заблокировали в связи с образовавшейся задолженностью по Вашему договору.

К сожалению, никакого заявления или же официального обращения в компанию относительно разрыва договорных отношений в базе не зарегистрировано, то есть договор считался активным. 09.06.2011 г. Ваш договор был закрыт в одностороннем порядке компанией.

Право требования по задолженности было переуступлено ООО "Вердикт Финанс", согласно Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг, пункт 8.2.2 (согласно которому компания имеет право переуступить право требования по Вашей задолженности и ведение претензионной работы третьей стороне).

На основании описанной Вами ситуации и того, что за период с 02.12.2009 г. по 09.06.2011 г. Вами не был использован трафик по пакету по услуге доступа в Интернет, задолженность в размере 324,91 грн. будет аннулирована. Данная задолженность будет отозвана у коллекторов.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что что Вами не возвращено оборудование, которые Вы брали во временное пользование у компании (модем). По Вашему договору выставлена штрафная квитанция на сумму 180,00 грн. за модем. Рекомендуем вернуть оборудование и штрафная квитанция будет отменена. Вернуть оборудование Вы можете в одном из офисов компании или вызвать мастера к Вам домой. С адресами офисов компании и режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке: http://volia.com/support.

С уважением, Оксана,
Консультант
Компания ВОЛЯ

Арбитр пишет 29.11.2011, 5¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Воля-Кабель" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).