Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 25.10.2011 от имени Анатолий (Россия, Щелково). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Получить банковскую карту

Истец пишет 25.10.2011, 7мес назад:

Здравствуйте! Хочу выразить свое негодование (претензию) по поводу работы сотрудников Среднерусского банка Сбербанка России (ОСБ № 2575) г. Щелково.
В сентябре 2011 года у меня истек срок действия банковской карты, которую я получал в Сбербанке г. Щелково (ОСБ № 2575). Банковская карта выдана на имя Сергеева Анатолия Владимировича.
В настоящее время я проживаю в г. Балашове Саратовской области и поэтому для замены карты обратился по месту жительства в Сбербанк г. Балашова (Балашовское ОСБ № 3994). В Сбербанке г. Балашова мне сказали, что за 45 суток до истечения срока действия карты необходимо написать заявление на замену, что я и сделал. Заявление на замену карты в Сбербанке (ОСБ № 3994) г. Балашова мной было написано 22.07.2011 г. и сотрудники банка в этот же день по факсу отправили все соответствующие документы для замены карты в Сбербанк (ОСБ № 2575) г. Щелково.
3 октября 2011 года я пришел в Сбербанк г. Балашова чтобы получить карту, но мне сказали, что карта еще не поступила от Сбербанка г. Щелково. Девушка, которая работает в Балашовском ОСБ два раза звонила (3 и 6 октября) в Щелковское ОСБ, чтобы уточнить, когда отправлена моя карта в их адрес, но там ей ответили что карта еще не отправлена, так как документы, полученные от Балашовского ОСБ № 3994 «куда-то подевались».
6 октября 2011 года сотрудницей Балашовского ОСБ повторно отправлен факс в адрес Щелковского ОСБ № 2575.
20 октября 2011 года я опять позвонил в Балашовское ОСБ, чтобы узнать о «судьбе» моей карты, но результат тот же, карты нет.
Сотрудница банка (Балашовского ОСБ № 3994) мне сказала, чтобы я сам позвонил в г. Щелково и дала номер телефона работника, к которому я могу обратиться.
25 октября 2011 года с 11.20 я несколько раз звонил в банк г. Щелково (по телефону 561-21-62, работнику банка Василию Ильясову), но телефон не отвечал. Позвонил по другому телефону (561-21-16), который нашел на сайте Сбербанка ОСБ № 2575 и разговаривал с администратором зала (Иванова Юля). Администратор зала любезно выслушала мою проблему, взяла мой контактный телефон и пообещала, что Василий Ильясов сегодня свяжется со мной.
Естественно, что мне никто не позвонил, и я остался со своей проблемой, которую не знаю теперь, как решить.
Конечно, я уже не удивляюсь, почему так произошло со мной. Перед тем как написать это письмо я зашел на сайт Сбербанка г. Щелково (ОСБ № 2575) и посмотрел отзывы о нем. Меня поразило одно письмо Ласкаржевской Наталии Викторовны, которое написано 12.09.2011г. Там вообще ее заявления теряли несколько раз. Можно винить рядовых работников банка, но когда ее заявление (вх. 8085) потерял сам управляющий Верегин Анатолий Викторович, тогда комментарий излишен.
Если бы каждый работник банка, да и не только работник банка, а любой человек знал, что за недоработки (проступки) он будет нести ответственность не только дисциплинарную, но и материальную, результаты работы были бы другие. Безнаказанность порождает другие проступки.
Самое обидное то, что это письмо не будет прочитано руководителями соответствующего банка и останется без ответа. Вот и получается, что все НАШИ «писульки», которые мы пишем, никому не нужны кроме нас.
Спасибо Вам «товарищ» Верегин Анатолий Викторович за «отличную» работу Ваших подчиненных.
Скажите пожалуйста, когда будет готова моя банковская карта и почему из-за нерадивости, невыполнения своих должностных обязанностей работником Вашего банка должен страдать клиент?
С уважением,
клиент Вашего банка Сергеев Анатолий Владимирович.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анатолий (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).