Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 28.10.2011 от имени Игорь (Россия, Воркута). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Прошу решить эту проблему как можно быстрее!

Истец пишет 28.10.2011, 6¾мес назад:

Здравствуйте. 31.12.2009 года я подключил услугу сбербанк Онл@йн и до недавнего времени успешно пользовался этим сервисом. Две недели назад перестали приходить СМС с разовым паролем и я обратился по прямому номеру т.88005555550. Мне задали ряд вопросов, затем попросили подождать несколько минут и сказали, что у меня не указан номер телефона в моем договоре. Я попросил исправить эту ошибку, но мне сказали обратиться в отделение сбербанка на месте. Сразу возникает вопрос для чего существует подобная служба??? Я обратился в сбербанк, опять внесли номер телефона и сказали, что через сутки система перегрузится и все заработает. Тишина!!! Через два дня я опять иду в банк, ищу этого оператора, другие почему то не знают как работать с этой услугой, спрашиваю почему проблема не решается, на что он отвечает: "у меня много работы и вашим вопросом некогда заниматься, через три дня, т.е. после выходных я вам все сделаю". Сегодня пятница и вот уже опять выходные. Никому ничего не надо!!! За все это время я не раз звонил и ходил в банк, и два раза обращался к начальнику операционного отдела. Меня просто игнорируют. Прошу помочь разобраться с этим беспределом. С уважением Игорь.

Истец пишет 07.11.2011, 6½мес назад:

Похоже, что никто не занимается этой проблемой. Причину в местном отделении выявить не могут, т.к. этим сервисом управляет пермский сбербанк. Ну а там видимо не до жалоб клиентов. Абсурд!!! Странно почему со стороны сбербанка нет ответных действий?

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Игорь (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).