Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 29.10.2011 от имени Наталья (Украина, Днепропетровск). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

закрыть депозит с выплатой процентов и принять меры к специалисту Сергеевой

Истец пишет 29.10.2011, 6¾мес назад:

Есть такой специалист по продажам в отделении ПАО КБ «Приватбанк», находящегося по адресу 83117, г.Донецк, ул. Петровского, 138, Сергеева Агнесса Александровна, которая позвонила мне 27.10.2011 на мобильный с просьбой прийти срочно в банк, так как у меня заканчивается срок по депозиту (договор № SAMDN25000712554461) для того, чтобы воспользоваться в случае продления акцией их банка. Несмотря на то, что я в настоящее время нахожусь в больнице на стационарном лечении с двухлетним ребенком, я приехала 28.11.2011 в банк, но вышеуказанный специалист сообщила мне, что я приехала в банк в день окончания срока кредита, и если сегодня на меня оформить новый депозит, то проценты за последний месяц «не упадут». Хотя сама в телефонном разговоре пригласила меня на это число – как объяснила, что у неё в компьютере депозит открыт у меня 27.10.2010, а в бумажном варианте 28.10.2010, и рекомендовала мне прийти на следующий день, так как следующий день – это суббота, я у неё уточнила, работают ли они в субботу, так как вывеска на банке сообщала о том, что согласно режиму работы – суббота выходной день, но она заверила меня, что она работает с 9-00 до 15-00. Я пришла в субботу, где охранник указал мне на вывеску, в насмешливом тоне уточнил, не первый раз ли я обращаюсь в банк, что не знаю их режим работы, а когда я ему все объяснила и попросила связаться со специалистом, он мне сказал, что это мои проблемы. Прийти в понедельник 31.10.2011 я не могу, так как у нас сложные процедуры у ребенка в больнице, да и вообще почему я должна десять раз ходить в банк только для того, чтобы мне закрыли депозит и вернули мои же деньги, которыми банк пользовался в течение года!!!

Ответчик (ПриватБанк) пишет 31.10.2011, 6¾мес назад:

Уважаемая Наталья,банк приносит извинения за доставленные неудобства.С данным сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.С уважением,ПриватБанк

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Наталья (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).