Жалоба на компанию "М.Видео"

Жалоба была оформлена 01.11.2011 от имени Юрий (Россия, Казань). "М.Видео" является ответчиком, при переписке используется email: corporate@mvideo.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Поменять холодильник на новый

Истец пишет 01.11.2011, 6¾мес назад:

Купили холодильник В М-видео Вместе с чем приобрели сертификат с дополнительной гарантией на 5 лет компанией М-видео было обещано что в любом случае заменяя холодильник при поломке на новый(без сервисного центра)В итоге через 2 года сломался холодильник Отлетели ручки Порвалась уплотнительная лента на дверцах Треснул корпус В холодильной камере температура=24 в морзильной =5 Обратились в компанию где нам сказали что товар крупногобаритный дорогой Поменять мы его вам не можем Мастер придет в течении трех дней а неполадки устранит в течении 30 дней В итоге в холодильнике были испорченны дорогие продукты стоимость которых превышает половину стоимости холодильника Что нам делать? Куда обращатся в таких случаях?

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Юрий (Истец) либо Вы представляете интересы компании М.Видео (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).