Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 02.11.2011 от имени Татьяна Тропман (Россия, Москва (Самара)). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

возврата денежной суммы

Истец пишет 02.11.2011, 6¾мес назад:

31 марта 2011г. я приобрела в магазине «Евросеть», по адресу: Самарская обл., г.Кинель, ул.Октябрьская, 63В, сотовый телефон Nokia C5-00 Grey. По прошествии 76 дней работы в телефоне были обнаружены неисправности: «При разговоре слышны посторонние шумы и скрипы. Не работает встроенная камера.» После ремонта товар получен в исправном состоянии. Но, по прошествии еще 74 дней работы вышеуказанные неисправности повторились, телефон забрали в ремонт. Пока телефон находился в ремонте, я писала претензию в ООО «Евросеть-Ритейл» по почте с просьбой вернут деньги, мне ответили отказом. По прошествии 45 дней телефон вернули из ремонта. Я категорически отказываюсь от этого телефона и прошу вернуть мне деньги. Я написала еще одну претензию, мне опять ответили отказом, цитирую: «28.08.11 телефонный аппарат Nokia C5-00 Grey (IMEI 355970049856870) был передан вами для безвозмездного устранения недостатков товара в условиях авторизированного сервисного центра, с этим вы согласились, о чем свидетельствует ваша подпись в акте приема. Согласно заключению сервисного центра, аппарат был отремонтирован, тем самым ООО «Евросеть-Ритейл» удовлетворило заявленное вами требование в полном объеме, в сроки, определенные ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей». В настоящие время аппарат исправен и не может быть отнесен к товарам ненадлежащего качества. Просим получить исправное оборудование в салоне связи по месту вашего обращения.». Телефон я отказалась забирать, в настоящее время он находится в вышеуказанном магазине. Я хожу с выданной мне ранее подменой (б/у телефон стоимостью не более 500 рублей, и в нем нет тех функций которые мне были нужны, а ведь мне должны были выдать подмену соответствующую моему телефону). Компания ООО «Евросеть-Ритейл» работает, нарушая все требования предусмотренные "Законом о защите прав потребителей"!
Прошу Вас рассмотреть мою жалобу.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Татьяна Тропман (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).