Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 02.11.2011 от имени Александр (Россия, Ухта Республика Коми). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть 2436рублей, отправленных ЗАО "Связной Логистика" в компанию ОРИФЛЭЙМ 25.09.11г

Истец пишет 02.11.2011, 6¾мес назад:

25/09/2011 в 19:24 в Ухтинском отделении ЗАО "Связной Логистика" мы делали проплату заказа косметики в компанию ФАБЕРЛИК, а продавец Калинин М.Н. ошибочно указал компанию ОРИФЛЭЙМ и отправил 2436 рублей не по назначению. При обнаружении ошибки адресата получателя нами было подано заявление Калинину М.Н. о возврате 2436 рублей, которое он принял и обещал в течение октября 2011г. разобраться и вернуть деньги. По истечению месяца мы вновь обратились в магазин и выяснили, что Калинин М.Н. за многократные нарушения производственной дисциплины и некомпетентности был уволен. А что-либо о возврате денег работники магазина пояснить не могли. Кроме того, никто из работников не мог назвать специалиста, который мог бы более быстро и качественно исправить ошибку Калинина или указать адрес головного офиса, куда можно обратиться. Прошу оказать помощь в возврате денег. Чек и копия заявления со всеми реквизитами у нас сохранилась. Надеемся на понимание и разрешения ситуации без обращения в суд. Ждем ответа на эл.адрес.

Ответчик (Связной) пишет 03.11.2011, 6¾мес назад:

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, адрес салона и предоставьте на otzyv@maxus.ru копию кассового чека. Информацию необходимо направить вместе с данным ответом от Компании. Ваш отзыв будет перенаправлен руководителю данного салона для дальнейшего разбирательства. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас. Надеемся на Вашу лояльность, будем рады, если Вы в дальнейшем останетесь клиентом нашей Компании! Со своей стороны, приложим все усилия для повышения качества обслуживания.
С уважением, Лихачёва Юлия, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Александр (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).