Жалоба на компанию "ООО "Эльдорадо""

Жалоба была оформлена 02.11.2011 от имени Павел (Россия, Королев). "ООО "Эльдорадо"" является ответчиком, при переписке используется email: service@eldorado.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возместить материальные и моральные затраты.

Истец пишет 02.11.2011, 6¾мес назад:

20.11.2010 г. в магазине ООО "Эльдорадо" по адресу Московская область, г.Королёв, пр-т Космонавтов, д.7г мною был приобретен радиотелефон Motorola D1001 на сумму 1499,00 руб.
Через несколько месяцев эксплуатации аппарата не стало слышно входящего абонента. 18.08.2011 вышеуказанный радиотелефон был сдан в гарантийный ремонт по адресу местонахождения магазина(г.Королёв, пр-т Космонавтов, д.7г.)
В квитанции о приеме товара указанно, что срок выполнения ремонта составляет не более 45 дней.
По истечении всех возможных сроков 15.10.2011 я обратился в отдел контроля обслуживания магазина по телефону 88005551000 с устной жалобой на сложившуюся ситуацию. На основании моей жалобы была составлена претензия. По словам специалиста срок рассмотрения жалобы составляет не более 10 дней. Однако моя претензия была проигнорирована и осталась без внимания. По истечение 2-х недель 30.10.2011 я обратился по вышеуказанному телефону с повторной жалобой. Специалистом "Эльдорадо" мне было обещано рассмотрение претензии в кратчайшие сроки. Однако никакого ответа до сих пор нет!

Истец пишет 10.11.2011, 6½мес назад:

Срок рассмотрения повторной жалобы истёк! От магазина нет никакого ответа!

Истец пишет 11.11.2011, 6½мес назад:

Оставляю дополнительные комментарии к данной жалобе:

Спустя почти месяц после моей претензии и многократных обращений в Call-центр Эльдорадо, а также после оставления жалоб на различных интернет ресурсах 11.11.2011 представитель компании эльдорадо оставил следующий комментарий:

"Добрый день,Павел! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Пожалуйста, сообщите нам свои данные: ФИО, номер рекламации, которую Вам сообщил оператор Call-Center. С уважением, официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru"

Мною был оставлен номер претензии ( №3600000254).

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Павел (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Эльдорадо" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).