Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 03.11.2011 от имени Людмила (Россия, Казань). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть полностью перечисленную на карту сумму в ключая годовое обслуживание

Истец пишет 03.11.2011, 6¾мес назад:

11 Октября 2011 года в отделении банка г.Казани по ул. Вишневского,57, мною была подана заявка на выдачу Дебетовой карты Сбербанка, меня заверили, что карта будет готова в течении трех недель, а денежные средста я могу перечислять уже сейчас.
02 Ноября я пришла в банк за картой, мне ответили, что карта не готова, причину и сроки, когда она будет готова мне назвать не смогли ( на тот момент, мне на л/с этой карты уже перечислялись ден.средства). Оставив жалобу в книге жалоб и предложений я стала ждать звонка.
03 Ноября мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что 11 октября произошел сбой в программе и все заявки на Дебетовые карты в тот день не ушли, т.к. их об этом никто не предупреждает они не знали, а узнали только после того, как я обратилась с просьбой выяснить. Т.е. ТРИ НЕДЕЛИ ПОПРОСТУ НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛ! и теперь мне придется ждать ещё три недели.
Я ответила, что карта нужна была мне для поездки на праздничные выходные дни и из-за халатного отноешния к работе и клиентам, мне придется брать в поездку наличные, мне ответили что ничем не могут помочь и повесили трубку.
В последствии я узнала, что это не единственный сбой в программе, что пожобные сбои происходят часто и люди ждут выпуск Дебетовых !!!!!!!!!!карт вместо заявленых 3-х недель по два месяца!
Очень жаль, что я не посмотрела отзывы о работе это всеми известного банка заранее, могла бы съэкономить своё время и деньги, а к руководству просьба принять меры по делитанской работе, в наше время современной техники можно как максимум избегать ЧАСТЫХ сбоев, как минимум получать о них информацию и вовремя исправлять ситуацию.
P.S. Попробую обратиться в вышестоящие инстанции для того что бы отказаться от получения данной карты, в связи с её нецелесообразностью ( в поездку уже отправлюсь без неё) и вернуть перечисленную ранее сумму .

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Людмила (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).