Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 03.11.2011 от имени Александр (Россия, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть деньги на счет списанные за все входящие смс с коротких номеров

Истец пишет 03.11.2011, 6¾мес назад:

В мой счет за услуги МТС включены суммы за входяшие СМС с коротких номеров 770011, 770160 и других номеров (к сожалению не все смс сохранились) Первый раз все произошло в сентябре-октябре. Звонил оператору где и узнал о каких-то услугах с рассылкой смс которые я не подключал. Естественно ничего о списании я и не знал, пока не задумался куда пропадают деньги с баланса (благо есть служба *152#, так бы и не узнал что происходит). Оператор конечно все отключил, но деньги то с меня взяли, причем ни за что. Второй раз произошло вот что. 2 часа тому назад приходит смс с номера 770011 где черным по белому написано НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ. И Слава Богу, ответил я сам себе, что на счету у меня было каких-то 16 рублей (последние 2 недели симка вообще лежала на полке, а до того как я ее положил туда баланс был 200-300 руб, после чего я уже стараюсь не ложить на нее таких сумм), что не позволило видимо мне залезть без моего же ведома в долги. Звонил снова оператору, который уведомил меня о новых подключенных услугах на моем номере. Попросил все услуги отключить. Отключили. Сам я ничего не отправлял ни на какие эти номера. Это самое настоящее воровство! Если эта услуга не является услугой МТС, прошу исключить оплату за эту услугу из счета за услуги связи МТС. Никаких договоров по этой услуге я не получал, никаких счетов от поставщика этой услуги я не получал. Считаю это откровенным мошеничеством.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 09.11.2011, 6½мес назад:

Доброго времени суток!
Александр, просим Вас продублировать Вашу жалобу нам на blogs@mts.ru, с указанием номера, на котором произошла вышеописанная ситуация и контактный номер для связи. Проведем проверку и свяжемся с Вами.

С Уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Александр (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).