Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 06.11.2011 от имени Юлия (Россия, Якутск). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Устранить свои ошибки и вернуть мои деньги на карту.

Истец пишет 06.11.2011, 6½мес назад:

06.11.2011 по адресу ул.Ф.Попова в м-не "Алеос" хотела снять наличные в банкомате. Даже удивилась увидев новый банкомат, вместо вечно неработающего старого. Вставив карту, получила ответ, что операция не проведена, и как всегда стандартное "СПАСИБО!", наверное за наше терпение. Раз не получилось снять с данного банкомата, я переезжаю на ул.Чиряева, но каково мое удивление, денег-то нет. Оказывается 24 000,0 руб. у меня благополучно ушли со чета. Звоню в службу поддержки. Металлический голос сообщает мне, что данная операция проведена, деньги не выданы по причине их отсутствия в банкомате. Зачем ставить банкомат в торговый центр, в котором регулярно нет денег? И почему в Москве девушка знает, что денег в банкомате нет, а в Якутске и не собираются его своевременно пополнять? Может наш Якутский Сбербанк не заинтересован в своей репутации. И почему металлический голос сообщает мне, что деньги вернут в течении 15 дней, хотя на ошибку понадобилось банку менее одной минуты?

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Юлия (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).