Жалоба на компанию "Московский метрополитен"

Жалоба была оформлена 08.11.2011 от имени Лизавета (Россия, Москва). "Московский метрополитен" является ответчиком, при переписке используется email: site@mosmetro.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Прошу дать письменный ответ, либо ответ на мою электронную почту.

Истец пишет 08.11.2011, 6½мес назад:

Доброго времени суток. Вынуждена обратиться с жалобой по работе линий Метрополитена Арбатско-Покровской и Серпуховско-Тимирязевской, в связи со сложившейся ситуацией на переходе со станции-метро Арбатская (Арбатско-Покровской линии) на станцию-метро Боровицкая (Серпуховско-Тимирязевской линии). Здесь, неоднократно, начиная с августа 2011 года, проводятся ремонтные работы эскалатора. В идеале для нормального использования общественного транспорта – метро - должно быть задействовано два эскалатора, но в период ремонта задействуется лишь один. И результат этого – толпа народа на протяжении всего дня, а особенно усиливается ситуация в час-пик. Из-за этого страдают ни в чем не виновные люди, так как рассчитать, сколько по времени, 10 минут или 20, продлится эта «человеческая пробка» невозможно, в результате мы опаздываем на работу, учебу и т.д. Плюс ко всему нужно сказать, народу на этом переходе настолько много, что между людьми происходят постоянные столкновения словестные либо физические, люди со злостью друг друга толкают, чтобы на минуту раньше протолкнуться к «долгожданному» эскалатору. К счастью, насколько мне известно, никто не пострадал, но это определенно предпосылка к наступлению наихудших последствий. Всё бы хорошо, но когда ремонтные работы ведутся непонятно как (так как нужно уточнить, что ни разу (!!!) на месте ремонтных работ не были замечены соответствующие рабочие) – это вводит всех, и конкретно меня, в заблуждение. Работы проводились уже 2 раза с перерывом в несколько дней, и сейчас планируются 3 раз подряд (с 08.11.11. по 12.12.11.). Нужно также учесть, что выключен эскалатор всегда тот, который касается тех людей, которые утром едут с пересадкой со станции-метро Арбатская на станцию-метро Боровицкая, и вечером, соответственно, тех же людей, но едущих в обратном направлении: со станции-метро Боровицкая на станцию-метро Арбатская. А те люди, которые едут в другую сторону, прямо-противоположную нам едут, как ни в чем не бывало, используя два эскалатора. Это было бы обосновано, если бы эти работы велись летом, когда метрополитен используется наименьшим количеством народа, но когда в час-пик… Может быть тогда Вам стоит подумать о том, чтобы регулировать использование эскалатора наилучшим образом и для нас, например, в час-пик всё же включать два эскалатора, дабы избежать столкновения со стороны жителей Москвы, недовольных работой метрополитена. Так что это, издевательство над жителями Западного административного округа города Москвы, либо просто экономия электроэнергии? Прошу дать письменный ответ, либо ответ на мою электронную почту. В противном случае, мне придется обратиться в суд. Спасибо за понимание.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Лизавета (Истец) либо Вы представляете интересы компании Московский метрополитен (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).