Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 15.11.2011 от имени Максим (Россия, Омск). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Уменьшить очереди, доработать интерфейс программы "Онлайн" и в терминале..

Истец пишет 15.11.2011, 6¼мес назад:

Постоянные очереди в отделении Сбербанка России Дополнительный офис №8634/0191
ул.2-я Поселковая, д.12.
Руководитель подразделения: Странина Ирина Валерьевна
БИК: 045209673
Корреспондентский счет: 30101810900000000673
Код подразделения: 06786340191
Из 4-х окон работают только одно или два! Это при очереди из 26 человек! На обслуживание одного клиента у кассира уходит от 20 до 40 мин.
Невозможно оплатить квитанцию за детский сад.
В Сбербанке Онлайн данной категории по Омской области просто нет!
В терминале банка есть данные нужного дет/сада, но платёж провести невозможно из-за недоработанного интерфейса программы:
- для ввода Ф.И.О. плательщика на клавиатуре нет кнопки "Пробел",
- даже, если ввести только фамилию, то дальнейшее проведение платежа невозможно - нет кнопки продолжения платежа. (кнопка "Enter" не действует).

Требую сделать доступными обслуживание и сервис банка для клиентов.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Максим (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).