Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 18.11.2011 от имени Александра (Украина, Киев). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

закрыть зарплатную и кредитную карту.

Истец пишет 18.11.2011, 6¼мес назад:

Погасила долг по кредитной карточке в отделении ПриватБанка по адресу ул. Белоруская, 32, 26 октября 2011. Погашая кредит, хотела аннулировать кредитку и зарплатную карту (которой не пользовалась уже год, но долг они и там умудрились насчитать, не объяснив за что). В итоге, зарплатную закрыть они не могли т.к. долг составлял 8 коп.. Вернулась в кассу - кассир сказала:"Долга нет". Я как футбольный мяч, возращаюсь к специалисту банка, она опять утвреждает, что долг есть и составляет 8 копеек. Опять возвращаюсь на кассу, хочу положить 1 грн., но помимо оплаты долга, я должна еще выложить 5 грн. комисси. Кассир рекомендует совершить оплату через терминал, где комиссия 1грн.. Заплатила. Возращаюсь к специалисту. Она изымает у меня зарплатную карту - подает заявку на закрытие. При всем этом кредитку она "не имеет права закрывать, необходимо это делать только по горячей линии банка". Звоню на гарячую линию, где мне радостно сообщают, что отделение банка может также закрывать кредитки. И тамже мне сказали, что пока до 1 числа аннулировать кредитку не могут, т.к. будет переращет и придется что-то доплачивать. Окей. 2 ноября 2011 года я окончательно гашу долг. 18 ноября 2011 года я звоню на гарячую линию дабы закрыть кредитку. Девушка по имени Юлия подает заявку и сообщает мне, что оказывается зарплатная карта не закрыта и на ней числится долг в размере 8 коп.. Это издевательство? Или вымогательство? Я работаю 6 дней в неделю и у меня нет времени каждый день посещать Олимп ПриватБанка на ул. Белоруской. Все чеки у меня сохранены. Прошу разобраться и помочь.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Александра (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).