Жалоба на компанию "М.Видео"

Жалоба была оформлена 20.11.2011 от имени Дмитрий (Россия, Санкт Петербург). "М.Видео" является ответчиком, при переписке используется email: corporate@mvideo.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

как минимум - извинений, возможно в виде небольшого бонуса или подарка.

Истец пишет 20.11.2011, 6мес назад:

Я приобрел GPS навигатор в М-Видео на Байконурской улице.
Во первых, я объехал 3 магазина, в разных районах, в поиске нужной мне модели. В каждом магазине мне отвечали по телефону, что эта модель есть в наличии, а приехав, выяснялось, что её нет. На Энгельса вообще, мне подтвердили наличие, я оплатил товар и уже на выдаче выяснилось, что данной модели нет. В итоге я потратил 1 час на возврат денег.

Основная проблема в том, что купив на Байконурской альтернативную модель (Prestigio GV 5120BT) выяснилось, что гарантийному обслуживанию она не подлежит, т.к. на устройстве отсутствует пломба.
А это говорит о том, что устройство уже было в употреблении, уже разбиралось, возможно для ремонта, возможно их же сервисным центром и было выставлено на продажу как НОВЫЙ товар. Никаких предупреждений естественно не было ни на ценнике, ни от продавцов. Никаких документов я не подписывал, т.е. не был оформлен гар.талон. На выдаче мне сказали - гарантия по чеку.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Дмитрий (Истец) либо Вы представляете интересы компании М.Видео (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).