Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 21.11.2011 от имени Александр (Россия, Мегион). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

вернуть мои деньги в размере 14280руб.

Истец пишет 21.11.2011, 6мес назад:

я Иванов Александр Александрович, 25.02.2011г. приобрел в магзине ЗАО "Свяной Логистика" по адресу ХМАО г. Мегион ул. Строителей, сотовый тел. NOKIA С7, за 14 990р. 
12.08.2011г. вернул указанный телефон для проведения экспертизы и ремонта в связи с поломкой (не всключается). 
7.10.2011г. не дождавшись телефона написал заявление - притензию на возврат денежных средств. 
17.10.2011г. получил ответ на притензию, удовлетворить мои требования.
примерно 25.10.2011г. магазин выплатил денежные средства в размере 1580руб. (первоначальный взнос 10%) а остальные деньги сказали требовать с банка (Ренессанс Кредит)
18.11.2011г. получил счет выписку по лицевому счету с банка.
специалист банка объяснил мне что возрата денег с магазина не было, и не могли поступить т.к. этот лицевой счет в банке закрыт после погашения кредита. 
Прошу разобраться в этой ситуации и найти мои деньги в размере 14280руб. соглассно платежному поручению №199441. и дать письменный ответ.
В противном случае я вынужден буду обратиться с исковым заявлением в суд.

Ответчик (Связной) пишет 27.11.2011, 5¾мес назад:

Добрый день!
От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В данной ситуации для возврата денежных средств за аппарат приобретенный в кредит, Вам необходимы: паспорт, справка из Банка свидетельствующая о полном погашении кредита (так как судя по информации в отзыве, кредит Вы уже погасили), и для компенсации процентов начисленных банком за пользование финансовым продуктом, Вам необходима справка о начисленных процентах. С данными документами необходимо обратиться в магазин, документа будут проверены на подлинность и денежные средства будут возвращены.
С уважением, Юлия, старший специалист по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Истец пишет 29.11.2011, 5¾мес назад:

а как на счет 1% за день просрочки? как это положено...

Ответчик (Связной) пишет 01.12.2011, 5¾мес назад:

Добрый день!
От лица Компании "Связной" повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По вопросам компенсации рекомендуем Вам обратиться по бесплатному номеру 8-800-700-5000(отдел Сервисного сопровождения). Благодарим за отзыв!
С уважением, Юлия, старший специалист по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Александр (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).