Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 21.11.2011 от имени Ирина Красовская (Россия, С.-Петербург). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврат денег

Истец пишет 21.11.2011, 6мес назад:

05.09.2011 в отделении Сбербанка № 9055/0615 (оператор № К16_881) я платила за жилищно-коммунальные услуги. За июль и август. Июльская квитанция прошла нормально, а по августовской почему-то деньги были перечислены другому плательщику. Девушка-оператор сказала, что с августа вступил в силу другой договор. Это меня успокоило. Но в квитанциях до сих пор указан долг за август. Позвонила в свое ЖСК, они за июль получили, а за август нет! Пошла в Сбербанк выяснять. Оказалось, что на личном счете указаны два адреса (не понимаю, зачем так?), и оператор первую квитанцию провела правильно, а для второй квитанции выбрала не тот адрес. Написала 7.11.2011 заявление на возврат суммы. Сказали, недели через 2 позвонят. Позвонили дней через 10 и сказали принести копию квитанции (они забыли сделать, а ведь я для заявления делала копию и им предлагала, но они отказались, сказали, что сами сделают - не сделали). Сегодня принесла копию квитанции, но отдала в другое окно, т. к. то окно не работало, но обещали передать. Сколько это еще протянется, когда я получу свои деньги обратно? Почему так долго?

Истец пишет 28.11.2011, 5¾мес назад:

Прошло три недели - молчит Сбербанк.

Истец пишет 19.01.2012, 4мес назад:

19 января 2012! Деньги пока не вернули! Господа банкиры, имейте совесть!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Ирина Красовская (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).