Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 25.11.2011 от имени Сергей (РФ, Москва). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

вернуть деньги, возместить ущерб

Истец пишет 25.11.2011, 6мес назад:

оплачивал кредит в салоне "Евросеть", находящимся по адресу г. Тюмень, ул. Мельникайте 129, через платежную систему Рапида. Вот уже 2 дня (24.11.2011 и 25.11.2011) моей матери названивают из коллекторского агентства и беспокоят "верните долги, заплатите кредит, заплатите штрафы, мы будем вам названивать". Так как с моей стороны просрочек платежа не было, я начал разбираться в данной ситуации, и позвонив в Рапиду выяснил следующее: платеж не был отправлен компанией "Евросеть" Исходя из вышеописанного созрел ряд вопросов:
1. Как вернуть деньги?
2. Кто оплатит штрафы за просрочку кредита и возместит моральный ущерб и испорченную кредитную историю

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Сергей (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).