Жалоба на компанию "Билайн"

Жалоба была оформлена 27.11.2011 от имени Neprimerov (Россия, Москва). "Билайн" является ответчиком, при переписке используется email: support@beeline.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Извинений в Письменном виде, месяц инета в подарок

Истец пишет 27.11.2011, 5¾мес назад:

Всем Привет! Хочу что сказать, примерно в 12.16 по Московускому времени пропал интеренет соединение, думал пропала связь с роутером, но не тут то дело! Пошел перезагрузил роутер нету связи, ладно думаю позвоню в службу поддержки Клиентов, Сам являюсь клиентом Hi-light club, постоянно шлют смс сообщения, спасибо что вы являетесь активным пользователем наших услуг и т.п. Но тут меня просто поразило, Мало того что ждал соединения с оператором 18 минут!!! Так когда прошло время произошел Даже НЕ ДИАЛОГ! А МОНОЛОГ ОПЕРАТОРА СО МНОЙ!

- Наталья Здравствуйте! Слущайю Вас!
Я.- Здрасте, у меня проблемы с Интернетом.
- Наталья Здравствуйте! Слущайю Вас!
Я. - Да вы что издеваетесь?
- Наталья Здравствуйте! Слущайю Вас!
- Наталья Здравствуйте! Слущайю Вас!
- Наталья Здравствуйте! Слущайю Вас!
- Вас не слышно досвидание!

Сейчас объясню, вспомните как следует когда ведуться диалоги с людьми. К примеру :

- Здравстуйте меня зовут Антон! Слущаю Вас!
!!!!! ВНИМАНИЕ !!!!!! Происходит ПАУЗА!!!! я ведь должен ждать ответа! лОгично ведь не правда ли, а суть всего монолога когда я позвонил не было паузы совершенно никакой, то есть я клоню к тому что такое мнение сложилось что им там надоело объяснять что проблемы на линии и они решили отдать приказ своим операторам тупо ВЦ отшивать клиентов! Делая видь что нас не слышно!

Дальше интереснее, я позвонил еще раз, время ожидания 6 минут мне сказали, через некоторое время робот сказал время ожидание 26, еще чуть позже 48 минут! ВЫ что ТАМ ИЗДИВАЕТЕСЬ или совсем уже обнаглели?!!?!?

Это первое!

Второе!

Почему ПО ВИНЕ КОМПАНИИ МЫ ДОЛЖНЫ СИДЕТЬ ОКОЛО МОНИТОРОВ И ЖДАТЬ У МОРЯ ПОГОДЫ???? ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ ЗА ИНТЕРЕНЕТ ПО 1095 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ А КОМПАНИЯ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ УСЛОВИЙ КОНТРАКТА? Где в конЦЕ КОНЦОВ КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ТО ВРЕМЯ ЧТО ИНТЕРЕНЕТ НЕ РАБОТАЛ!?!?!? А ЕСЛИ Я ИГРАЮ НА БИРЖЕ?! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ТЕРЯТЬ ПО 100 тысяч РУБЛЕЙ К ПРИМЕРУ ЗА ЭТИ 2 ЧАСА РЕМОНТА АППАРАТУРЫ?! ВАШЕЙ АППАРАТУРЫ, АППАРАТРЫ КОМПАНИИ КОТОРОЙ Я ПЛАЧУ ЗА УСЛУГИ???!!!!

Вопрос Почему? Кто будет возмещать убытки? Почему Мы(клиенты) должны терпеть такое отношение к НАМ за НАШИ же Деньги! Которые Мы Вам Платим?

Очень было бы приятно если бы кто нибудь из службы с работой с клиентами дал бы нам поясниние! Спасибо.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Neprimerov (Истец) либо Вы представляете интересы компании Билайн (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).