Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 28.11.2011 от имени Светлана (Россия, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Ответа от компании "МТС" об отсутствии задолженности с моей стороны.

Истец пишет 28.11.2011, 5¾мес назад:

Мною получено письмо от ОАО "МТС" филиала "Макро-регион "Юг" от 17.11.2011 на имя Востриковой Светланы Анатольевича (вместо Анатольевны), абонента номер 79888983390, проживающего по адресу 347140, Ростовская обл., Обливский р-н, ст-ца Обливская, Александровский пер., д.3 (мой предыдущий адрес 347165. Ростовская обл., Обливский р-н, х.Александровский, ул.Центральная, д.36, настоящий-347140 ст. Обливская, ул. Октябрьская, д.35)о том, что с 31.08.2011г.на моем абонентском номере 79888983390 (лицевой счет 261363316560) имеется задолженность за оказанные услуги связи и на 15.11.2011г. сумма долга составила 248,82 руб. далее говорится, что меня ожидает в случае неуплаты до 01.12.2011г. Но услугами "МТС" я никогда не пользовалась , я позвонила по указанному в письме телефону 8(863)298-00-98 (в Ростовской области), и описала ситуацию, на что она мне сказали, что компания приносит мне свои извинения, но для разъяснения данного недоразумения мне придется обратиться в ближайший салон-магазин. Когда я попыталась объяснить, что для этого мне придется ехать в г. Каменск-Шахтинский (а это 250 км)и моей вины здесь никакой нет, я получила ответ, что больше ничего нельзя поделать.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 30.11.2011, 5¾мес назад:

Добрый день.
Светлана, просим продублировать Вашу жалобу на адрес blogs@mts.ru, указав Ваш контактный номер, а также приложив скан письма в котором говорилось о задолженности.
Постараемся помочь.
Спасибо.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Светлана (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).