Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 29.11.2011 от имени Надежда (Украина, Новгород-Северский). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Активировать мой аккаунт.Навести порядок в обслуживании клиентов.

Истец пишет 29.11.2011, 5¾мес назад:

28.11.2011 в отделении Приват банка попросила сделать свою пенсионную карту доступной к "Приват 24". Все Ок. Через полчаса при попытке войти в аккаут - неправильный логин-пароль. Еду в отделение банка - меняют пароль (ИНН). Пробую зайти - сразу ответ-вы заблокированы. Сегодня 29.11.2011 с 11.20 и до 14.22 в онлайне пыталась найти выход из ситуации - безрезультатно! В третьем шаге восстановления пароля просит ввести CVV2/CVC2. На карточке его нет. Операторы пишут "Чем еще могу быть Вам полезен ?" Четырежды !!! просили заполнить соответствующие формы (ФИО, телефон, ИНН). И один ответ - "Чем еще могу быть Вам полезен (полезена)?"

Ответчик (ПриватБанк) пишет 30.11.2011, 5¾мес назад:

Уважаемая Надежда, для решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные и номер карты.
С уважением, ПриватБанк.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Надежда (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).