Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 02.12.2011 от имени Ирина (Россия, Белгород). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть в кратчайшие сроки деньги на счет и извиниться.

Истец пишет 02.12.2011, 5¾мес назад:

Пять дней назад отправила денежный перевод в сумме 950 р со своего номера МТС , на другой номер этого же сотового оператора. Деньги ушли с моего счета , но до адресата так и не дошли. Позвонила в службу поддержки через несколько часов после произошедшего, обещали что служба тех.поддержки разберется максимум на следующий день и деньги вернутся. Обещанное выполнено не было до сих пор. Сегодня звоню, еще 2 раза чтобы выяснить , где мои деньги и когда проблема будет решена, дозваниваюсь по 20-30 минут...При разговоре оба раза обещают связать с техническими специалистами и после этого бросают трубку. Возмущает такое хамское отношение к своим клиентам- это первое, пропажи денег- это второе.
Третье- это то, что без моего согласия подключили платную услугу Гудок, утверждают , что мне приходила смс об этом факте, но я никакую смс не получала! Снимают по 50 р в месяц, обнаружила недавно, что уже несколько месяцев деньги снимаются без моего ведома. При этом в Интернет-помощнике значится , что услуга Гудок бесплатна. Вот так: "GOODOK 30.05.2011 × отключить
0,00" Налицо, обман и введение потребителя в заблуждение!!
Четвертая претензия: не ставится пеерадресация с номера МТС на другой номер МТС, операторы утверждают, что такого не может быть и обещают разобраться. 5 дней -все в той же поре.
В интернет -помощнике : "Нет переадресаций, доступных для установки."
Также не получается установка переадресации с помощью коротких команд и через меню телефона.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Ирина (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).